Tüketici Hukuku

Tüketici ve tüketici hukuku kavramları 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile birlikte daha ağırlıklı karşımıza çıkmaya başlamıştır. Hepimizin, hatta tüzel kişilerinde tüketici konumunda bulunduğu iş ve işlemler mevcut olduğu için, tüketici ilişkisi olduğu tespit edilen uyuşmazlık ve davalar farklı usul ve hükümlere tabi kılınmıştır.

İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri devreye alınarak tüketici uyuşmazlıklarında çok daha hızlı ve masrafsız çözümler sunulmuştur. Belirtmek gerekir ki İl ve İlçe Hakem Heyetlerine başvuru belirli bir parasal sınıra kadar olan anlaşmazlıklarda zorunlu olup bu mercilerin verdiği kararların denetimleri Tüketici Mahkemelerinde yapılmaktadır.

Tüketici hukukundaki değişiklikler sadece bunlardan ibaret olmayıp, sözleşmelerin hazırlanmasında ve tüketicilere yapılacak teslim ihbar ve bilgilendirmeler konusunda da farklı kurallar barındırmaktadır. Bu noktada gerek tüketicilerin hak arayışı ve ayıplı maldan kaynaklanan mağduriyetlerin giderimi gerekse de satıcı firmaların dikkat etmesi gereken hususlarda, hukuki desteğin önemi ortaya çıkmıştır. Zira tüketici ve satıcı nezdinde özel hükümlerin bilinmeyişi bugüne kadar büyük ölçüde hak kayıplarına sebebiyet vermiştir.